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️ POLÍTICAS DA LOJA — AVIVAR FITNESS Bem-vindo(a) à Avivar Fitness, o seu novo destino de moda fitness e estilo com atitude! Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia atentamente nossas políticas. Ao realizar um pedido em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todos os termos abaixo descritos. Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os clientes. POLÍTICA DE COMPRA 1. Confirmação do pedido: Após a finalização do pagamento, o pedido entra automaticamente em processo de separação e preparo. Todos os produtos são conferidos e embalados com o máximo cuidado e qualidade. 2. Disponibilidade de estoque: Trabalhamos com controle de estoque atualizado, porém, em casos raros de indisponibilidade de algum produto, entraremos em contato imediatamente para oferecer substituição, crédito na loja ou reembolso integral do valor pago. 3. Formas de pagamento: Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais, conforme as opções disponíveis no momento da compra. O prazo de aprovação pode variar conforme o método escolhido: • Pix: aprovação imediata. • Cartão de crédito: até 24h úteis (sujeito à análise da operadora). • Boleto bancário: até 3 dias úteis após o pagamento. 4. Cupons e promoções: Os cupons de desconto são válidos apenas dentro do período informado na campanha e não são cumulativos com outras promoções. O uso indevido ou tentativas de manipulação de valores implicam no cancelamento do pedido. POLÍTICA DE ENTREGA 1. Prazos de envio: O prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. A partir da postagem, o prazo de entrega é determinado pela transportadora ou pelos Correios, conforme o endereço informado. 2. Atrasos na entrega: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, feriados, problemas climáticos ou endereços incorretos. Ainda assim, nossa equipe está sempre à disposição para auxiliar no acompanhamento do envio e garantir que o produto chegue até você. 3. Endereço incorreto ou incompleto: Caso o pedido retorne à loja por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente, mediante novo pagamento do frete. 4. Rastreamento: Assim que o pedido for enviado, o código de rastreio será disponibilizado por e-mail ou WhatsApp cadastrado no momento da compra. POLÍTICA DE CANCELAMENTO 1. Cancelamento antes do envio: O cliente pode solicitar o cancelamento antes da postagem do pedido, mediante contato com a equipe de atendimento. Caso o pagamento já tenha sido aprovado, o estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado. 2. Cancelamento após o envio: Após a postagem, o pedido não poderá mais ser cancelado. Nesse caso, o cliente poderá solicitar devolução (sujeita às condições abaixo). POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 1. Prazo para devolução: Aceitamos devoluções somente até 3 (três) dias corridos após o recebimento do pedido, independentemente de serem dias úteis ou não. Após esse prazo, não realizamos devoluções ou trocas, sob nenhuma hipótese. 2. Condições para devolução ou troca: • O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou odor; • Deve conter todas as etiquetas e embalagem original intactas; • Não aceitamos devolução de peças íntimas, produtos em promoção ou personalizados. 3. Procedimento: O cliente deve entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais (e-mail ou WhatsApp) dentro do prazo estabelecido, informando o motivo da devolução e o número do pedido. Após a análise e aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta. 4. Custos de envio: • Em casos de defeito comprovado, o frete de devolução será custeado pela loja. • Em casos de arrependimento ou desistência, o custo do envio e reenvio será de responsabilidade do cliente. 5. Análise do produto: Após o recebimento, o item será analisado em até 5 dias úteis. Caso aprovado, o cliente poderá optar por: • Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque); • Troca por outro item do mesmo valor; • Crédito em loja; • Reembolso. 6. Devoluções fora do prazo: Não realizamos trocas, estornos ou devoluções de pedidos que ultrapassem o prazo de 7 dias corridos após a entrega. POLÍTICA DE PRODUTOS COM DEFEITO 1. Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito de fábrica, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após análise, se for constatado defeito, o produto será trocado ou reembolsado integralmente. 2. Mau uso: Não são considerados defeitos: danos causados por mau uso, lavagem incorreta, desgaste natural, atrito, contato com superfícies ásperas, produtos químicos ou calor excessivo. POLÍTICA DE PROMOÇÕES E BRINDES 1. Produtos em promoção: Peças com desconto, liquidação ou de coleções promocionais não possuem troca ou devolução, exceto em casos de defeito comprovado. 2. Brindes: Brindes enviados junto aos pedidos são cortesia e não têm valor comercial, não sendo passíveis de troca ou substituição. ATENDIMENTO AO CLIENTE Nosso atendimento está disponível para suporte, dúvidas e solicitações através dos seguintes canais oficiais: E-mail: [colocar seu e-mail] WhatsApp: [colocar número com DDD] Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). POLÍTICA DE PRIVACIDADE A Avivar Fitness respeita e protege os dados pessoais de todos os clientes. As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos e comunicações da loja, sendo tratadas com total sigilo e segurança. Não compartilhamos dados com terceiros sem autorização expressa do cliente. CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos acima. Trabalhamos com transparência e comprometimento, buscando sempre oferecer uma experiência de compra segura, ágil e satisfatória. Nos reservamos o direito de atualizar nossas políticas a qualquer momento, visando aprimorar continuamente nossos processos e garantir a melhor experiência possível. Avivar Fitness Moda, conforto e atitude em cada detalhe. Seu estilo, sua essência, sua evolução.
